Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2020
Última revisión: 27 de mayo de 2026

¡Gracias por jugar a nuestros juegos! Esta Política de privacidad describe:

• Las formas en que recopilamos datos personales sobre usted y por qué lo hacemos

• Cómo utilizamos sus datos personales, y

• Las opciones de las que dispone respecto a sus datos personales.

Esta Política de privacidad se aplica a los juegos, sitios web y servicios relacionados de IsCool Entertainment (en lo sucesivo, «el Servicio»). Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento publicando una nueva versión en https://www.iscoolentertainment.com/. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor estará sujeto a la nueva Política de privacidad.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre la protección de datos o si tiene alguna solicitud para resolver cuestiones relativas a sus datos personales, le animamos a que nos contacte principalmente a través del juego para que podamos responderle más rápidamente.

Nombre del contacto: IsCool Entertainment

Dirección: 43 rue d’Aboukir, 75002 Paris, France

correo electrónico: [email protected]

Con el fin de garantizar el cumplimiento de las disposiciones aplicables y conforme a sus obligaciones reglamentarias, IsCool Entertainment ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO). Puede escribirle a la siguiente dirección:

Hachette Livre (IsCool Entertainment) a la atención del DPO,

58, rue Jean Bleuzen, CS 70007, 92178 – Vanves Cedex

correo electrónico: [email protected]

Qué datos recopilamos

Datos que usted acepta proporcionarnos (estos datos pueden variar según los juegos y los servicios):

• Su nombre de usuario

• La información introducida en el perfil (como la foto y el nombre de su perfil)

• Sus mensajes al Servicio (como los registros de chat y los tickets de soporte al jugador)

• Otros datos que decida facilitarnos (como los datos necesarios para identificar una cuenta perdida, en particular el identificador específico creado para el juego)

Datos que recopilamos en virtud de nuestro interés legítimo (estos datos pueden variar según los juegos y los servicios):

• Datos sobre su cuenta y su progreso en el juego

• Los identificadores publicitarios de su dispositivo móvil (su IDFA o GAID)

• Datos que recopilamos mediante cookies y tecnologías similares tras haber obtenido su consentimiento para el depósito de dichas cookies

• Datos generales de ubicación (idioma y país del juego)

• Datos sobre su uso del Servicio, como los datos de juego y sus interacciones con otros jugadores dentro del Servicio (como los mensajes intercambiados con otros jugadores)

A los efectos de nuestro interés legítimo, también creamos para usted un identificador específico de IsCool Entertainment cuando utiliza el Servicio. Cuando lo hacemos, este identificador está disponible en la sección del perfil.

Datos que recopilamos de nuestros socios (estos datos pueden variar según el juego y el servicio):

• Datos que recibimos si vincula una herramienta de terceros con el Servicio (como Facebook, Google, Apple Game Center)

• Datos para combatir el fraude (como el abuso de reembolsos en los juegos o el fraude de clics en publicidad)

• Datos procedentes de las plataformas en las que se ejecutan los juegos (como los utilizados para verificar los pagos)

• Datos con fines publicitarios y analíticos, para poder ofrecerle un mejor Servicio

Por qué recopilamos sus datos

Para que el Servicio funcione

Tratamos los datos necesarios para (según el juego y el servicio):

• Crear cuentas y permitirle jugar a nuestros juegos y utilizar nuestro Servicio

• Operar el Servicio (la creación de una cuenta para jugar se aplica a los juegos Belote Multijoueur, Wordox, Word Garden y Belote Classique — otros juegos no requieren la creación de una cuenta personal)

• Verificar y confirmar los pagos

• Proporcionar y entregar los productos y servicios que usted solicite

• Enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio

Para que el Servicio se adapte mejor a nuestros jugadores

Para ofrecer un gran Servicio a nuestros jugadores, tenemos un interés legítimo en recopilar y tratar los datos necesarios para (según el juego y el servicio):

• Actualizar y desarrollar los perfiles de los jugadores

• Desarrollar y mejorar el Servicio y la experiencia del jugador

• Gestionar nuestra relación con usted

• Proporcionar funciones sociales como parte del Servicio

• Personalizar su experiencia con el Servicio

• Responder a sus comentarios y preguntas y prestarle soporte al jugador

• Ofrecerle ofertas comerciales personalizadas dentro del Servicio

• Enviarle notificaciones personalizadas

• Permitirle comunicarse con otros jugadores

Para mostrar publicidad personalizada

Para mostrarle publicidad personalizada en el Servicio, tenemos un interés legítimo en tratar los datos necesarios para (según el juego y el servicio):

• Transmitir el identificador publicitario de su teléfono a las plataformas publicitarias asociadas, previa obtención de su consentimiento.

Para obtener información sobre cómo desactivar la publicidad personalizada, consulte la sección «Sus derechos y opciones» a continuación.

Para mejorar el servicio

Recopilamos datos con fines estadísticos con el fin de mejorar el servicio y nuestras campañas de marketing. Los datos que utilizamos con fines estadísticos son esencialmente datos de juego o de navegación en el servicio. No contienen ningún dato personal, salvo el identificador publicitario de su teléfono, que utilizamos para medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing.

Para mantener el Servicio seguro y justo

Con el fin de mantener el Servicio y sus funciones sociales seguros y justos, combatir el fraude y garantizar un uso aceptable en otros aspectos, tenemos un interés legítimo en tratar los datos necesarios para (según el juego y el servicio):

• Analizar y supervisar el uso del Servicio y de sus funciones sociales

• Moderar los chats, ya sea de forma automática o manual

• Tomar medidas contra los jugadores fraudulentos o que se comporten de manera indebida

• Analizar, perfilar y segmentar.

En todos los casos y para todos los fines anteriores, podemos analizar, perfilar y segmentar todos los datos recopilados.

Quién puede ver sus datos

Aparte de IsCool Entertainment, otros pueden acceder y tratar sus datos en las siguientes situaciones:

Otros jugadores y usuarios

Las funciones sociales son un componente central de algunos de nuestros juegos, incluidos Belote Multijoueur, Wordox, Word Garden y Belote Classique. Otros jugadores y usuarios pueden, por ejemplo, ver los datos de su perfil, sus actividades en el juego y leer los mensajes que ha publicado.

Socios que trabajan para IsCool Entertainment

IsCool Entertainment cuenta con socios para prestarnos servicios. Estos socios tratan sus datos únicamente bajo las instrucciones de IsCool Entertainment y de conformidad con ellas, con el fin de prestar el Servicio, en particular el alojamiento, el soporte al jugador, la publicidad, los análisis y la prevención del fraude. La lista de estos socios está disponible a continuación.

Otras empresas y autoridades públicas

Con el fin de combatir el fraude y las actividades ilegales, podemos intercambiar datos con otras empresas y organizaciones, así como facilitarlos a las autoridades administrativas y judiciales en respuesta a solicitudes legítimas.

También podemos divulgar sus datos sobre la base de su consentimiento, para cumplir con la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, de nuestros jugadores o de terceros.

Socios publicitarios y de redes sociales

El Servicio incluye funciones de nuestros socios, como herramientas de interacción con redes sociales y publicidad dentro del juego. La lista de estos socios está disponible a continuación. Estos socios pueden acceder a sus datos y operar conforme a sus propias políticas de privacidad. Le invitamos a consultar sus políticas de privacidad para obtener más información sobre sus prácticas de tratamiento de datos.

Transferencias internacionales de datos

Nuestro Servicio es de naturaleza global y sus datos se almacenan actualmente en la Unión Europea y en los Estados Unidos, en función de los datos y los juegos. Dado que las leyes de protección de datos pueden ser diferentes en distintos países a las de su propio país, tomamos medidas para garantizar la existencia de salvaguardas adecuadas que protejan sus datos, tal y como se explica en esta Política.

Sus derechos y opciones

Darse de baja de los correos de marketing y otras formas de marketing directo

Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales, como los correos de marketing que le enviamos, siguiendo las instrucciones de dichas comunicaciones. A día de hoy, no llevamos a cabo ninguna campaña por correo electrónico. Puede desactivar las notificaciones del dispositivo en su teléfono móvil desactivando las notificaciones en los ajustes de su dispositivo móvil.

Desactivación de la publicidad personalizada

Puede desactivar la publicidad personalizada en las aplicaciones móviles retirando su consentimiento en la sección de Política de privacidad de la aplicación, o consultando los ajustes de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccionando «Limitar el seguimiento de anuncios» (Apple iOS) o «Inhabilitar los anuncios basados en intereses» (Android).

En los servicios de escritorio (juegos en Facebook), puede desactivar la publicidad dirigida eliminando sus cookies.

Sus derechos sobre los datos personales que conservamos sobre usted

En aplicación de la normativa vigente, acreditando su identidad, puede ejercer los siguientes derechos:

• el derecho de acceso a sus Datos;

• el derecho a que se rectifiquen sus Datos;

• el derecho a que suprimamos sus Datos e información personal;

• el derecho a obtener la portabilidad de sus Datos;

• el derecho a limitar el tratamiento de sus Datos;

• el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos.

Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede enviar una solicitud escrita a nuestro delegado de protección de datos por correo postal o correo electrónico. El método para contactarnos figura en la sección «Contáctenos» al inicio de esta página.

Si fuera necesario, también puede dirigirse a una autoridad de control.

Definir directrices post mortem

Puede definir directrices sobre el destino de sus Datos tras su fallecimiento (conservación, supresión y comunicación), bien con un tercero digital de confianza certificado por la CNIL para las instrucciones generales, bien con IsCool Entertainment para las instrucciones específicas sobre los Datos que nos confíe.

Cookies y tecnologías similares

Como la mayoría de los servicios en línea, nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar y personalizar el Servicio, analizar su uso, mostrar publicidad y prevenir el fraude. Puede desactivar las cookies en los ajustes de su navegador, pero algunas partes del Servicio podrían no funcionar correctamente.

Cómo protegemos sus datos

Medidas de seguridad

Para ayudar a garantizar una experiencia de jugador segura y protegida, desarrollamos e implementamos continuamente medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdidas, destrucción, alteración, divulgación o accesos no autorizados.

Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo en que su cuenta esté activa o el necesario para prestarle el Servicio. Eliminamos periódicamente las cuentas de juego no utilizadas y revisamos y anonimizamos con regularidad los datos innecesarios. En general, eliminamos todos los datos de las cuentas que hayan permanecido inactivas durante al menos veinticuatro (24) meses en Belote Multijoueur, Wordox, Word Garden y Belote Classique. Esto significa que, en estos juegos, tras veinticuatro (24) meses de inactividad, no podremos restablecer su cuenta al estado de su última actividad.

Tenga en cuenta que, si nos solicita la supresión de sus datos personales, conservaremos algunos de ellos cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos de negocio, en particular para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. Tenga también en cuenta que los datos anonimizados pueden conservarse.

Límite de edad

No recopilamos ni solicitamos conscientemente datos personales de personas menores de dieciséis (16) años, ni les dirigimos publicidad basada en sus intereses, ni permitimos conscientemente que dichas personas utilicen nuestros Servicios. Si es menor de dieciséis (16) años, le rogamos que no nos envíe ningún dato sobre usted. Ninguna persona menor de 16 años puede facilitar datos personales. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor de dieciséis (16) años, eliminaremos dichos datos lo antes posible. Si cree que podríamos disponer de datos de o sobre un menor de dieciséis (16) años, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

Consulte también: Lista de socios que pueden acceder a sus datos